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顧客是干洗店盈利的最強支持

2014-01-24 09:16admin
  曾經有位美國經濟學家,其眼光和前瞻性無疑是非常獨特的,早在19世紀中期,其就曾經說出:在未來經濟體系中,商家提供的不在局限于標準化、有限的商品,而應該是非標準性、多樣化的服務及商品。當然這點預言體現在干洗行業,也是同樣的非常適用,而象王洗衣作為國內干洗品牌的引領者,更是將服務革新做到了極致。
 
 
  顧客作為商業體系中的重要環節,離開了顧客就沒有了生意,而商家最重要的就是能夠滿足顧客的需求,那么現代顧客的洗衣需求無非一下幾點,衣物洗滌效果潔凈、衣物洗滌過程不受損害、洗衣服務舒心貼心。誠如那位知名經濟學家所說,顧客需求正在不斷延展擴大,而經營者唯一要做的就是盡力滿足之,相信各位投資創業者都了解一個道理,所謂需求決定供給,干洗店的主要服務,就是幫助顧客洗滌衣物上的污漬,并且保證衣物洗滌后仍然光鮮如新,如果能在此基礎上拓展開更多增值服務,例如幫助顧客縫補衣物破損處等,在顧客體驗度上就應該下狠功夫,讓顧客心甘情愿的來消費才是王道。
 
 
  干洗店成本概念也需明確,我們有必要明確干洗加盟費用,這不僅僅指代加盟干洗店的經營成本,更多的應該關注顧客成本,還包括顧客花費的時間和感情成本等因素,在這方面一定要讓顧客產生值得的感覺,覺得干洗店的服務是優質的、值得的,也就能變相的將顧客身邊的潛在顧客,一定收入干洗店穩定客源之內,一方面讓顧客享受到優質的服務,一方面讓干洗店充分做到全面盈利,這樣雙贏的局面是經營者最希望看到的。
 
 
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